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Où est ma commande?
Votre commande passe par les étapes suivantes une fois qu'elle a été passée. Vous recevrez 3 e-mails?: Confirmation de commande, Confirmation d'expédition et Notification d'état de livraison.

1. Confirmation de commande
La commande a été re?ue par notre boutique et le paiement a été vérifié. Les services concernés traiteront la commande pour la livraison.

2. Confirmation d'expédition
Le numéro de suivi sera fourni par e-mail dès que l'étiquette de suivi sera créée.

Nos questions les plus courantes concernant ??Où est ma commande?
Q: Lors du suivi, le statut de la commande est "Les informations d'expédition ont été envoyées à FedEx, UPS, USPS". Quand ma commande sera-t-elle récupérée ?

R?: Une fois l'étiquette de suivi créée. Le colis viendra dans l'étape finale d'emballage et poussé vers le transport intérieur avant d'être acheminé à l'agence maritime. L'agence maritime peut mettre à jour lentement l'état du suivi sur son site Web, mais le délai de livraison sera conforme à notre délai d'expédition que nous avons indiqué dans notre politique d'expédition.

Si vous avez besoin d'images détaillées du colis qui a été envoyé à votre domicile, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected]

3. Commande livrée
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande et combien cela co?tera-t-il d'expédier?
Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrables
Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Frais de port : livraison gratuite
Je commande plusieurs articles, est-ce que je re?ois plusieurs LIVRAISONS??
Si vous commandez plusieurs articles, vous pouvez recevoir plusieurs livraisons. Nous séparons chaque article dans chaque suivi pour éviter que la bo?te ne se bloque. Nous vous enverrons des détails de suivi d'expédition pour chaque article, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre et quand vous y attendre.

Suivi
Une fois que votre commande a quitté notre entrep?t, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Si vous avez votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez le saisir ici pour suivre votre commande.

Serai-je facturé des taxes de TVA ?
Les articles expédiés à l'international depuis les états-Unis sont expédiés DDU (Delivered Duty Unpaid) et nous ne collectons pas de TVA (Taxes sur la valeur ajoutée). Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis.

Selon le pays de réception, votre colis peut entra?ner des frais de douane ou de TVA locaux. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays.

Politique de retour et d'échange
Actuellement, il n'y a AUCUNE politique de retour en cas de changement d'avis ou d'erreurs que vous avez commises dans votre commande. Nous n'acceptons les retours ou les échanges que si l'article que vous avez acheté est défectueux dans les 7 jours suivant la date de livraison. (Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange). Les achats effectués lors de toute vente promotionnelle sont définitifs et ne peuvent être remboursés ou retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous avez des questions sur la livraison et l'expédition ou sur votre commande, veuillez nous contacter via [email protected]